Raise up and stand with me!
Все-таки уровень сервиса в нашем маленьком Белом городе растет.
Ходили вчера с Шуджи в Рио (есть у нас такой гипермаркет), день до зарплаты, последние бумажки наскребли по кошелькам, дома составили список, ходили между полок с товаром с калькулятором...ну, думаю, каждый, кто делал покупки, стремясь вписаться в строго ограниченную сумму, меня поймет.
Итак, все, что было в корзине, мы скрупулезно подсчитали, это как раз было впритык к имеющимся у нас финансам. Подошли на кассу, а нам называют итоговую сумму на 30 рэ больше.
Вроде, ну что за сумма - 30 рублей? Ну смешные же деньги. Но когда ты располагаешь определенной суммой, ни больше ни меньше, и подсчитываешь все свои траты, чтобы в эту сумму вписаться, становится как-то...обидно, что ли? Мы наскребли мелочью эти лишние 30 рублей (вообще-то это были наши деньги на обратный проезд), и я стала изучать чек. Та-дам! к одной коробочке с пирожными нам приплюсовали 30 рэ. Хорошо, что ценник был прилеплен и к коробочке тоже, цена там стояла другая.
И мы отправились к администратору. В общем-то я ни на что не рассчитывала, не люблю такие неловкие ситуации, когда сумма маленькая, а ты еще и разбираться идешь. Но с другой стороны, еще больше я не люблю, когда меня обманывают.
Завершение истории нас удивило. Администратор взглянула на ценник, взглянула на чек, сбегала к кассиру, который пробивал нашу покупку, принесла нам извинения, дескать, простите, возврата денежных средств у нас не предусмотрено, разрешите я принесу вам еще одну такую упаковку пирожных?
И она действительно сбегала в торговый зал и принесла нам вторую коробочку с пирожными. И еще раз извинилась.
А мы отправились домой пешком, но довольные. И неприятного осадка не осталось.
Это и есть примитивный пример антикризисного пиара.
Ходили вчера с Шуджи в Рио (есть у нас такой гипермаркет), день до зарплаты, последние бумажки наскребли по кошелькам, дома составили список, ходили между полок с товаром с калькулятором...ну, думаю, каждый, кто делал покупки, стремясь вписаться в строго ограниченную сумму, меня поймет.
Итак, все, что было в корзине, мы скрупулезно подсчитали, это как раз было впритык к имеющимся у нас финансам. Подошли на кассу, а нам называют итоговую сумму на 30 рэ больше.
Вроде, ну что за сумма - 30 рублей? Ну смешные же деньги. Но когда ты располагаешь определенной суммой, ни больше ни меньше, и подсчитываешь все свои траты, чтобы в эту сумму вписаться, становится как-то...обидно, что ли? Мы наскребли мелочью эти лишние 30 рублей (вообще-то это были наши деньги на обратный проезд), и я стала изучать чек. Та-дам! к одной коробочке с пирожными нам приплюсовали 30 рэ. Хорошо, что ценник был прилеплен и к коробочке тоже, цена там стояла другая.
И мы отправились к администратору. В общем-то я ни на что не рассчитывала, не люблю такие неловкие ситуации, когда сумма маленькая, а ты еще и разбираться идешь. Но с другой стороны, еще больше я не люблю, когда меня обманывают.
Завершение истории нас удивило. Администратор взглянула на ценник, взглянула на чек, сбегала к кассиру, который пробивал нашу покупку, принесла нам извинения, дескать, простите, возврата денежных средств у нас не предусмотрено, разрешите я принесу вам еще одну такую упаковку пирожных?
И она действительно сбегала в торговый зал и принесла нам вторую коробочку с пирожными. И еще раз извинилась.
А мы отправились домой пешком, но довольные. И неприятного осадка не осталось.
Это и есть примитивный пример антикризисного пиара.
-
-
10.12.2010 в 17:15-
-
10.12.2010 в 19:17